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  • [기타] 고객 센터 안내

    번호: 4


    고객센터


    유선 전화번호 : 070-7006-5252 (상담 가능 시간 : 오전 11:00 ~ 오후 4시)


    카카오톡 플러스친구 : 랑솜 (상담 가능 시간 : 오전 11:00 ~ 오후 4시)


    E-Mail : langsomkorea@naver.com


  • [환불요청] 교환 / 환불 안내

    번호: 3

    방법

    * 상품 수령일로부터 3이내 카카오톡 플러스친구(랑솜)  통해 접수해 주시고 반송해 주셔야 합니다.

    * 동봉된 신청서 작성 후 상품과 함께 반송해주셔야 처리됩니다.

    * 교환 / 반품 시일이 지나거나 문의 없이 임의로 보내신 상품은 반송 처리 되니, 이점 양해 부탁 드립니다.

    * 구매 후 품절된 상품은 교환, 반품이 불가능 합니다.
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    * 상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.

    * 출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.



    비용
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    상품의 불량 및 오배송으로 인한 동일 상품 교환의 경우 배송비는 랑솜이 부담합니다.

    경우 동일 상품, 동일 사이즈로만 가능합니다. 양해 부탁 드립니다.

    * 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송료는 소비자보호법 189항에 의거하여 고객님 부담입니다.

    * 교환 및 반품 시 택배비는 5,000원 입니다. (반송료 + 재배송료/초기배송료)

    * 배송비는 택배에 동봉하지 마시고 하기 계좌로 입금 부탁 드립니다.

    동봉된 현금 분실 시, 랑솜택배사에서 책임지지 않으니 주의 부탁 드립니다.

    국민은행 : 831837-04-008594 ㈜ 느루누리



    교환 / 환불이 불가능한 경우

    * 상품의 택이나 라벨이 제거된 경우

    * 고객님의 부주의로 인한 상품의 훼손 혹은 파손되거나 가치가 손상된 경우

    * 향수, 화장품, 담배, 음식물 냄새, 바디 로션, 탈취제, 얼룩 등 착용 흔적이 있는 경우

    * 세탁, 수선 착용한 경우

    * 소비자 주문에 의하여 개별적으로 주문 생산되는 제품의 경우 (프리오더는 사이즈 교환 가능 / 환불 불가)

    * 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품 요청이 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우


  • [배송안내] 배송 안내

    번호: 2

    배송 방법 : 택배

    배송 지역 : 전국지역

    배송 비용 : 조건부 무료 - 주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비2,500추가됨

    배송 기간 : 3~ 7

    기타 안내 사항 : 

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    - 프리오더 주문의 경우 예상 배송 일자에 배송이 시작되며, 작업 상황에 따라 배송 일자가 변경될 수 있습니다.

  • [주문결제] 프리오더 / 일반 상품 / 구독 결제 안내

    번호: 1

    * 프리오더 및 일반 시즌 상품 결제

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    번호: 0

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